一開始看到中文書名，以為是像查理蒙格的「反過來想」。但其實正式中英文書名是《逆思維 Think Again》，更貼切的翻譯應該是：重新思考。
身為一個溫良恭儉讓的好人好事代表，遇到不開心、立場相左、利益衝突的人，我往往選擇先躲，忍忍忍忍忍，受不了才直球對決，但雙方關係通常此時也就正式決裂了。
世界上總是會有人老是不斷對你提出批評、質疑你的想法，但有沒有辦法，讓這些扯後腿的人，反過來變成智囊團？
會不會搞不好，我也是別人眼中的討厭鬼？
《逆思維 Think Again》的作者是「正向心理學」權威亞當．格蘭特(Adam Grant)。書中有三種心態類型的人，就是我們常見到的討厭鬼：
★傳教士心態的人，只想著我是在對你好，你應該要明白並接受我的心意 ;
★檢察官心態的人，只想挑人毛病，有攻擊性 ;
★政治家心態的人，靠著信念做事，不分是非對錯。
作者鼓勵我們當個「科學家」一樣思考，不要讓自己的理念變成意識形態，成為一個自我封閉的討厭鬼，而是要成為不斷開放實驗、且不斷優化的人種。
文章目錄
找到信心的甜蜜點
如果知識是力量，知道我們不知道什麼則是智慧。
──《逆思維》
前陣子我在臉書上，看到有人分享OpenAI CEO Sam Altman的 “How to be successful”文章，提到他認為成功人生的12點關鍵，其中有一段就是「擁有絕對的自信」。
自信擁有不可思議的力量，就我認識的人來說，最成功的往往都是那些「自信到離譜」的人…但在自信的同時也要保持清醒的自我認知，才能避免盲目自大；保持自信與自我認知之間的平衡可以讓人免於傲氣、避免與他人脫節。
── OpenAI CEO, Sam Altman
想進一步了解原文，可看：How To Be Successful-Sam Altman
所以自信跟自大、自卑跟謙虛，到底差異在哪裡？
《逆思維》介紹愚昧山丘「達克效應 Dunning-Kruger effect 」。
這是一種認知偏差，能力欠缺的人有一種虛幻的自我優越感，「不懂裝懂」、「半瓶水響叮噹」。
《逆思維》鼓勵我們重新思考，Think Again，才能走下「愚昧山丘」，攀到另一座山頂，我就先姑且稱他為「謙虛山丘」(見下圖)。
/製圖：愛玩媽的人生MBA
書中提到，很多聰明人都有一種毛病 : 先入為主，因為他們就能把事情貼上標籤、套公式，並進入快速辨識模型。
現在再來看愚昧山丘的下一段，就是爬上開悟之坡，到了下一個「謙虛山丘」：越自信的人越謙虛。
自信是你相信你的能力，而非相信你的方法。你有信心，同時保持謙虛，探詢自己是否擁有正確的工具，這就是信心的甜蜜點。
那什麼叫自卑？就是當我們知道正確的方法，但是對自己執行的能力卻感到不確定，這時候就會有自卑情結。
我以前分不太清楚自大與自信的差別在哪邊？看了這本書後豁然開朗了。
★自負，是相信自己的能力，但也只相信自己的方法
★自信，是相信自己，但不會只相信自己的方法
★自卑，是知道做事的方法，但不相信自己做得到
最近學易經，老師提到「謙卦」是64卦裡的四大吉卦。
友謙的名字，剛好有「謙」這個字，我跟爸爸都希望你可以親近謙虛。
永遠相信自己做得到，我們家字典沒有「難」這個字；但同時也要保持謙虛，廣納意見，並不停修正優化你的方法。
對犯錯感到開心
書中提到，不要怕犯錯，只要先設想好最壞的狀況，確定自己還有可以重新站起來的機會。
面對犯錯，作者鼓勵我們反而要感到興奮刺激（為什麼聽起來有點變態 哈哈哈），因為發現自己錯了，就代表有學到新東西。
前陣子聽吳淡如的podcast，她也提到類似的概念：「人生不是得到，就是學到。」
我記得友謙很在意自己是否考100分，練習數學評量時，發現自己拿100分就說「我真是太聰明太厲害了」。訂正時，還會故意把錯的答案用橡皮擦塗掉，寫上新的答案自己打勾。
這哪招？自己騙自己100分嗎？
我對你說：「有錯才好，你才知道自己還不會什麼，不然你不是在浪費時間一直重複你本來就會的事？」
後來，我教小餅乾小二數學，光一個時間換算，教到快斷氣，我跟小餅乾也覺得很沮喪。
這樣下去不行，後來我換了方式。訂正評量時不再只是批評成績，而是說「太好了！你又發現自己哪裡不會了嗎？」
只要小餅乾對自己哪裡還不知道感到興奮，並能徹底搞懂了，甚至用嘴巴清楚講出來「透過錯誤，我學到了什麼」，就可以換一個小獎勵。最後我發現小餅乾可以越學習越帶勁！對於自己犯錯可以欣然接受！
發現不會的東西，會比已經會的東西還要更興奮、更刺激腎上腺素。
越聰明的人，容易跌越重
你是否也喜歡這種天下唯我獨尊、滔滔不絕的感覺？
作者Adam Grant 也分享，以前自己學生時代也是個「顧人怨」，老是滔滔不絕去證明、去誇耀自己「懂很多」的人，別人一質疑，他就開始捍衛理念，證明自己是對的。
他最好的朋友再也受不了他。說一句、被反駁十句，我想換作是我也受不了。
好友說，「你再不改，我們就絕交。」(這位朋友人真好，是我就默默不見面了啊)。
作者不愧是華頓商學院赫赫有名的教授，竟然從自身顧人怨的過往經驗，悟出了一個有趣的偏誤類型：「越聰明的人越難看到自己的侷限性、擅長思考反而讓你更難以重新思考。」
只顧著自己講不停，別人的意見都是大便、毫無可取之處。
我覺得這很像是在講中華民國的藍綠政營，老是帶著主觀意識去蒐集證據，為反對而反對，也失去了雙方對談創造更大合作可能性的空間。
“Stay Hungry, Stay Foolish”
──蘋果公司執行長Steve Jobs
反觀我自己，以前太執著於知的本身，現在我比較感興趣的是「我還不知道什麼」。
我現在也在練習，「閉上嘴，多聽別人講」，不要自己不停地講。如果對方沒有要聽，何必一直重複講著自己已經知道的事呢？
你可能會問，「阿若你自己都不開話題，不就很難聊？」
我曾上過劉必榮教授的談判課，這邊分享他「用嘴巴聽」的觀點；雖然劉教授是教談判，但我也覺得也適用在一般情境：
★辯論是封對方的口
★談判是贏對方的心(用嘴巴聽)：我問，他說，我聽
★問的技巧是：觸碰對方的feeling
擁抱建設性衝突：打造異議網路，而非只有支持網路
吵得兇卻不動怒
──《逆思維》
光是發現犯錯還不夠，還可以再打造一個異議網路，讓自己成長更快。
《逆思維 Think Again》建議不要怕建設性的衝突，主動引發不同意見之間的辯論，但在過程中改變要贏過對方的心態觀點，而是像跳雙人舞，找出共識、共同點，讓彼此都願意接受。
書中提到，衝突分成兩種：
★人際衝突：在個人跟感情方面發生衝撞，不僅充滿衝突，還富有敵意。
★任務衝突： 關於理念與意見的衝擊。好的衝突會讓我們充滿謙卑，呈現疑慮，阻止陷入過度自信的循環。
表現較差的團隊人際衝突多於任務衝突。他們在早期就進入私人恩怨、埋頭專注在不喜歡彼此，以至於對於他們挑戰彼此感到不自在。人際衝突具有破壞性，因為阻礙了重新思考。
我在上Alex老師的談判課時，剛好也有學到不要做「邏輯惡霸」，不要跟對方爭輸贏、爭對錯，當你用證據壓人，對方雖然不贊同但也無法反擊時，他也不想跟你合作，協商徹底失敗。
為你自己爭取更多，而不是贏過對方更多。不要贏了面子，輸了裡子。
少問「為何」，多問「如何」
在職場上，也是會常常遇到那種大放厥詞、只會用手指指責別人的主管/同事；事發後一派輕鬆，美化自己，說自己只是「對事不對人」。
喵的咧。
這種人沒朋友，老了自己去住療養院單人房。真的是刀子嘴豆腐心嗎？還是選擇性對象的對事不對人？我自己認為，職場上溝通要用「夠直接，但要顧及他人感受」的方式。
所以，當我們身為挑戰對方觀點的那個人時，到底要如何讓任務衝突，不要演變為人際衝突？既能達到目的，又同時和氣生財呢？
作者也建議了一些技巧，像是少問「為何」，多問「如何」。如果我們問某人「為何」要做這件事，往往會讓他引起防衛心。
但如果我們問對方要「如何」做這件事時，對方反而會比較願意跟我們一起討論。
上述心法可以再來參考我的上一篇讀書心得《FBI談判協商術》閱讀心得：掌握談判的關鍵情緒，也提到談判時用HOW代替WHY，可降低雙方火藥味，因為用WHY聽起來太像是在指控對方了。
★「你為什麼要這麼做？」→「是什麼讓你這麼做？」 ★「我付不出這筆錢。」→「叫我如何拿得出那麼多錢呢？」 ★「這個方法行不通。」→「萬一事情出錯，要如何解決呢？」 ★「你為什麼不洗衣服？」→「我們要怎麼處理這堆放很久的衣服？」
停止人生十年計劃，隨時小步優化
最後作者說，人生的想法，會隨著年齡、環境、時代趨勢不停進化，所以作者鼓勵不需要做十年計畫，把自己說死。
作者也表示，停止問小孩長大後要做什麼？一個人可以有很多種身分。不需要對自己的人生現在就下結論，越早下結論，顯得自己越笨。
訓練開放的思考與胸襟，從停止完美主義開始。
我想，我接下來會做的事情，就是鼓勵我自己、還有友謙與友智，要多向他人尋求意見回饋，變成a Better Version of Me，沒有最佳解，只有更好解；就讓完美主義去死去死吧！
書中還有提到關於如何讓集體的重新思考，但我這篇就不多著墨了。
書名：《逆思維：華頓商學院最具影響力的教授，突破人生盲點的全局思考》
(Think Again: The Power of Knowing What You Don’t Know)
作者：亞當．格蘭特 Adam Grant
出版社：平安文化
出版日期：2022年7月4日
亞當．格蘭特 簡介
畢業於哈佛大學，不到30歲即成為華頓商學院最年輕的終身聘教授。他名列世界25位最具影響力管理學思想家、最佳商學院教授，同時是TED最受歡迎演講者之一，觀看數累計超過2,500萬次。曾受邀為Google、IBM、高盛銀行、聯合國、美國陸軍、海軍等大型機構演講或擔任顧問。