職場到最後每個人的工作能力不會差太多，差距在於做人與溝通的細節
上一篇是談「如何透過大膽行動，獲得職涯好運」，這篇主要是談「職場上班族的生存的眉角」。以下是我從書中歸納出幾點我自認需強化的職場軟實力，再加上我自身職場心得，以及其他相關閱讀的心得整合。
文章目錄
《職場攻略1》自尊心受傷本來就是工作的一部分
我認為放下自尊心，大概就是學校跟職場最大的不同。職場生存第一條，就是「懂得如何被罵」，說來容易，卻也是我闖蕩多年後才懂的道理。
做事認真，但心態上不要太當真。什麼是玻璃心？就是自尊心高傲，但自信心低囉，便容易把焦點放在自己身上。
因此被罵的時候要記得縮小自我，放大對方，在意對方的玻璃心，而不是自己的玻璃心。
很重要的一點，公事上被罵可以，但不要被「霸凌」，重點是劃出那一條界線並讓對方明確知道。遇到犯眾怒者，絕對辦公室舉報他不要客氣。
《職場攻略2》散發出「我很受教」的氣質
當自己擁有了一些經驗，變成「姊」字輩，更要把別人的指教當成進步的養分，避免變成活在自己象牙塔的老妖。
因為人到一個年紀就不太會有人跟你說真心話，給你批評指教，所以多半的人到的這個時候就不太改變與成長。
因此，在奮鬥的路上擁有嚴格而溫暖的朋友是幸運的。提醒自己多運用以下回應來升級自己：
「你這樣不行，再改一改。」
「好沒問題，我來想想怎麼改」
先前看過IBM台灣女總經理的專訪：「我快速學習與成長的方法，就是不斷主動尋求別人的feedback！」喜歡被批評與指教的人，通常就是熱情直率且心胸寬大之人。
《職場攻略3》主管都是聽覺型居多
很多人會做書面報告，但不懂得如何口頭報告。但據我觀察「口頭報告」是職場勝出關鍵的一大關鍵。
書中也提到，主管都是聽覺型居多，喜歡用耳朵聽，不喜歡用眼睛看，特別討厭看到一堆字。因此內向的人要學習的是說話，而不是寫報告而已。
我認為口頭報告並不簡單，看似只有1-3分鐘，但「複雜事，簡單說」才是真功夫，事前準備像是沙推/備案不可少。
能把一件事情說的簡單透徹，就代表自己真的想過，而且真的懂了。
《職場攻略4》女性必須要有政治腦
書中提到，當個上班族想要職場升遷，必須進入核心圈。
我的大罩門。我非常討厭辦公室政治與職場小圈圈，雖然我自認在別人眼中隨和，但不喜歡跟誰特別成天混在一起。我也不喜歡我的下屬搞小團體，有些事情雖然知道，但是笑笑當成沒看見就好。
我認為，人在職場走跳，身處錯縱複雜的人際網絡中，很難只想「好好做事就好」，要擁有政治腦，但也不要機關算盡惹人嫌。在江湖中闖蕩，善待他人，也不委屈自己，的確是一門江湖智慧。
《職場攻略5》偷偷幫上司戴上一條狗鍊
這不是書中寫的，是我的個人心法：偷偷幫老闆戴上一條狗鍊。
腦中三不五時會有職場小劇場如：老闆就是我的寵物犬，要乖乖幫他戴上狗繩，好好牽著他。即使老闆有時發狗瘋汪汪叫，也要記得用慈愛包容的眼神看著它。
我自己的體悟，工作想要順，要跑得比老闆快、想得比老闆更前面、沙推比老闆推得更後面。在他開口問進度前，你就先主動回報，這就贏了。
你得要把老闆當寵物犬，牽老闆的狗繩，不是讓他牽著你的狗繩。走在他前面就對了！
《職場攻略6》老闆需要參與感跟成就感
以前我也覺得，可以自己處理就不要麻煩老闆，是一種貼心。但等到當我當了主管後，才知道那種「被跳過去」的感覺很不舒服，就是阿你翅膀硬了是吧？
即使你已可以全權處理，但最好要懂得適時徵詢主管建議，千萬不要讓你的老闆變全世界最後一個知道的人。透過徵詢意見彼此交流想法，不僅能掌握進度，也能讓主管用更宏觀的角度點出盲點。
每個人都需要舞台，老闆也是人。給老闆參與感與成就感，就是給自己留一條活路。
《職場攻略7》要會救火，偶爾也要會失火
延續上面「老闆也需要參與感」的議題，作者建議我們，「不能老是當個YES MAN，使命必達。」
我個人認為這個尺度拿捏很難。
書中說，第一次使命必達，老闆會覺得你是個人才。但時間一久，老闆麻痺了，認為你完成任務理所當然，最後老闆會覺得我是不是給你的任務太簡單了。
更高明的主管，會提出各式各樣的問題，像是能力不足、時間不夠、預算再追加等，所以老闆會跟他討論其解決辦法，拿到老闆最多的注意力跟最多的資源！
建議步驟：
- 列出可能發生的問題
- 請老闆幫忙出手相救
- 一切功勞歸功給老闆，給他權力和舞台
當老闆投注的心力產生失衡，也會產生偏誤的觀點，認為「問題單位」的工作比較艱難。
跟同事相處時，你的弱點就是別人的平衡點。沒有人從心裡喜歡聖人。最受歡迎的學生，是功課好但會出錯的學生，而不是功課好而且完全不會出錯的學生。會犯錯，讓人覺得跟你是同一國。
書中有提到史蒂夫被失業的故事，就是因為他不懂放火，只會救火，最後失寵的反而是他！
《職場攻略8》曾經幫過你的人，比你曾經幫過的人，更願意幫助你
這跟我的作風相反。我是那種盡量不麻煩別人的人。理由很簡單，怕人拒絕、怕人情壓力等。
但其實大部分，只要開口說：「不知道是否可以請你幫個忙？」，大部分的人其實會很樂意。
這邊也分享多年前曾看過的一本書《影響力遊戲：讓人發自內心聽你的63個訣竅》，作者是瑞典著名讀心術大師、溝通專家及激勵講師亨瑞克‧費克塞斯（Henrik Fexeus），書中提到提到類似概念：在對人發怒之後，與其透過幫忙對方來彌補之前的虧欠，還不如表現出最謙卑的態度，開口請人幫忙，能讓人覺得你已不再那麼自以為是。
當然，如果這麼做換來的回答是：「喔，現在我又夠好了是吧？」你可以這樣回答：「當然！我們知道你是這方面最厲害的人，少了你這件事就做不成了。」如果你能讓與自己起爭執的人再度喜歡你，冷言冷語已經是很小的代價了。
可以使用這項技巧讓難纏的對象對你的觀感變好。假設必須與某人合作，而他以為自己是山大王，明白表示沒興趣聽你說話，那就請他幫你一個忙。這個忙不必是一件大事，可能只是借一本很想讀、卻怎麼也買不到的書。
就算他不想幫這個忙，也只不過是回到原點。但如果他願意幫你這個忙，他腦子裡會開始引發一連串的潛意識運作：「要是我不喜歡這傢伙，幹嘛借書給他？如果我真的不喜歡他，沒道理我會幫他。也許我覺得他並沒有那麼壞。」
他對你的負面想法將隨之動搖，因為你已經讓他做出只有對你印象不錯時才會有的行為，因為我們是不會想幫自己不喜歡的人的。在那之後，你們的互動將順利許多。
當然，從人脈經營的角度來看，我在劉必榮教授的談判課中也學到：「人脈要用，關係才會活。人脈不用，關係會死。不要客氣。用了就沒了，記得要存回去。」
職場中人人都會遇到低潮，在這邊要鼓勵讀者們，心中保持盼望，行動保持積極，情緒保持平靜。
中文書名：這世界，是留給膽子大的人
作者： 洪雪珍
出版日期：2022/01/11
出版社：商周出版