我學「談判」的思維與目的:從黑到白,增加灰階思考的可能性(Part1)

一談就贏 21班談判思維實戰班 心得

以前覺得自己做事風生水起,走到哪旺到哪,大概是我總是用無比高昂的鬥志在做事,帶動周圍人事物吧。

今年因為疫情而撿到長假,兩個月的時間,靜靜的面對自己。

「生命不必每時每刻都要衝刺,低潮時,就當是放一個悠長假期。」

我思考,是否我的檻攢就這樣了呢?一直做、一直做、一直做,然後呢?目標勉強達成,但方向似乎不太對。

今年看了這篇經理人文章:「別被動等待主管給建議!Google總經理:主動尋求回饋的人,才能在職場進步神速」,讓我很有共鳴。我決定要更積極尋求別人的回饋,才能突破自己的盲點,不管是個人生活、或者是職場突破。不然,我總是聽到「妳不錯啊、妳很棒啊」之類這種不痛不癢的禮貌回覆,之前下屬評分我也大概都是9~10分,總覺得少了什麼。如果我真的很棒,為什麼現在感覺卡關了呢?

「能力強,EQ高,個性說話急可改善。」上述就是我尋求老闆、同事給我的個人建議後,所得到的總結吧。

過往的我,非黑即白的完美主義邏輯

我也不是個怕衝突的人,但有時候正義感太爆棚,一衝突起來就腦充血、胡言亂語、文法錯亂,只會發洩出情緒,卻從沒釐清過我最後想指向的目標,導致賽局直接結束,迴力鏢打到自己,真是很不聰明、情商低落。

人跟人相處難免有摩擦,但衝突後如何「修復雙方關係」,這部分我很缺乏鍛鍊,通常都Let it go。

雖然不少同事都說我EQ高(我是不明白他們到底是哪裡被騙?),我倒是蠻知道自己的缺點的。被人踩線,不知道如何保護權益,退到不能再退,連帶著團隊teammember也跟著吃虧,最後火山爆炸,兩敗俱傷。

我還會不小心在老闆面前翻白眼,若不是做事能力還行,老闆應該早就想把我攆走吧(笑)。有時會因為對方邏輯跟我不同而生氣,但其實只是雙方的立場不一樣。除了黑跟白、對跟錯,是否還有更多可能性?如何不違反自己的真誠本性,以靈活通融的方式達到自己的溝通目的呢?

學習談判的動機

今年WFH期間跟同事視訊談心,聊了一些工作上的鳥事,謝謝她當了我的情緒垃圾桶。

同事A說:「你可以禱告。」於是她幫我禱告。

當時,抱持著有人打你的左臉,右臉再給他打一下的心態。

之後我再跟同事B聊,她說:「可以找老闆聊聊。」

阿恩溝MY BOSS特別難以取悅、難以說服(非批評,老闆差不多都這樣),實在很難找他去敞開心胸「談我的問題」。最後很可能我的問題沒談成,反倒不小心帶了一堆KPI回來。

所以要怎麼談?還是妳心裡面都只顧著講自己想講的話?妳是一個只懂說,不懂談的人嗎?

有天午夜夢迴,想起了MY BOSS那張嚴肅的臉,心中就浮現了「談判」兩個字,我想這就是所謂的神蹟出現吧,禱告真的有效!於是開始搜尋各種談判關鍵字,我想要做好準備,再跟他談。

做決定向來明快的我,立馬設下報名「一談就贏」的當天鬧鐘。

一談就贏談判思維班課程期間,我體驗到了什麼?

1. 盤點資源善用時間

一邊坐咖啡廳、一邊寫case study簡報?世界上哪有這麼多美好的事情?我都一邊坐捷運、等紅綠燈,一邊用手機語音輸入,一邊把簡報與心得寫出來。因為籌碼不多,選擇有限,只好被逼著要成為時間管理大師,設法讓自己隨時能進入「心流」狀態。看似資源短缺,卻能逼出人更多的無窮潛力!

2. 正面思考的機會更多

「當上帝給你檸檬時,就把它們搾成檸檬水。」生活總有像檸檬一樣酸澀難喝的時候。

但現在偶爾遇到生活中的不順遂,竟會變態的思考,「耶~~終於有機會可以練習3×3了!」無論拿來處理消費糾紛、工作上難談的人、買屋等等都非常有幫助!

3. 不用變成兇八婆,也能讓老公小孩聽話

以往我跟老公吵架都吵不贏,但是我現在知道,原來我不用爭對錯,也能輕鬆達到我的目標,也減少了我沒由來亂發脾氣的頻率。更奇妙的是,連帶我老公脾氣也變好了!生活中有了談判思維,果然氣定神閒很多。

4. 沒意義的事情不要做

很多時候只是為了掩蓋自己的沒自信,才需要講一些沒意義的話。永遠記得保持聆聽、與對對方的好奇心,「共創」有意義的對話。

5. 建立關係

這點我很需要加強,以往我內心會有很多奇怪的小劇場跑出來,包括:「幹嘛拍馬屁?」、「講話很沒效率欸?」、「對方應該沒那麼喜歡我吧,幹嘛多聊」等等…

但人的潛意識與感受力很奇妙,當雙方心理距離拉近,很多事情真的都可以談!

實際演練:知道不等於做到

課程細節我就不爆雷了,聊聊我的impact就好。

上課第一天,我在原本冠軍隊這組,但後來我被交易出去後,當下也是覺得心中怪怪的,明明我也付出不少,但為什麼最後領獎的人沒有我?

當心中有疙瘩,為何我不選擇講出?這是不是跟實際職場情境很像?個人並不情願,但卻被當成小卒默默犧牲。也許是因為近期的職場調動,這部分是讓我特別有感。

接著上課第二天,知道自己被選為組長,真是晴天霹靂啊!!!

覺得自己能力普普、領導也不出眾、人氣也沒特高(只是因為我上課舉手舉的很快而已吧),我甚至偷偷擔心,會不會都沒有人想要我當他們組的組長?

本來想要22:00就去睡覺,隔天輕鬆放空去實戰談判….

結果咧?搞到半夜1:00才睡,還跑去水果攤買橘子,因為不知道能幫組員準備什麼能贏的籌碼,只好秉持僕人領導的管理概念(有興趣者請看「僕人領導學」這本書),先上網情蒐。最後,我們從人數最少、也沒有學長姐引導的情況下,靠著不放棄的意志力,拼到第三名,真的很想抱住我的組員智傑、明憲、如英姐!

一談就贏 21班談判思維實戰班 心得
談判實戰演練的智囊團小組

準備越多,談到越多

話說,我覺得人生中CP值最高的事情,就是學會好好說話、好好談,生活中自然就會吸引美妙的人事物進來。

談判不是比大聲,也不是比臨場反應,而是確認目標、情蒐、擬定策略、到沙推。比的是「準備」,不是口才。

學談判有什麼好處?除了生活應用,也對工作的策略洞察力很有幫助。我現在還是處於那種拚了老命才能談到一點點,希望,在不久的將來,我可以氣定神閒剝橘子,就搞定事情。

換副眼鏡看世界

上完課程,從談判思維來檢視日常的生活,好像換了一副新的眼鏡來看世界,我以前也讀很多溝通相關的書,但書讀越多、工具看越多,反而越不清楚。到了緊要關頭,還是只會用原始直覺處理事情。現在看事情,原本的模稜兩可,變得更清晰明確。

從同學的互動中,我也看到了自己只會翻桌走人、迴避溝通的缺點。因此,我目前對自己的小小短期目標,是寧願over communication,也不要no communication。

最後,真的太多人值得感謝!謝謝回文機器人Alex老師總能精準打到我的痛點、Jennifer 師母細心準備五星級便當與下午茶。

還有強大的探班輔導團學長姐,這個課程的學長姐機制也太有凝聚力了:深不可測的魷魚遊戲學長Allen、協助租屋談判的PGY帥氣學長Jason 、被看診耽誤的甜點大師昭賢、彌豆子牙醫學姊凱雯、金融湯姆哥、樂於分享的回文機器人Kelvin、地政易達學長、還有辣到眼睛張不開的佳樺學姊。

這是一堂讓人又快又痛成長的課程。

但是,親愛的朋友們,這可不是一堂吹冷氣爽爽上兩天的課程。作業很多、互動很多,如果你自認沒有我的八成積極、也沒有使命必達的決心,上這堂燒腦課會很痛苦唷。

付出越多,收穫越多。

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一談就贏 21班談判思維實戰班 心得
前一晚快兩點睡的我,還是要集中注意力

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